Condizioni di vendita – Ottolina Café
Ambito di applicazione delle Condizioni generali
Le presenti Condizioni di Vendita si regolano tramite il sito www.ottolinacafe.it, di seguito (il “Sito“), gestito da Ottolina Café (Ottolina Retail), via P. Decemviri 20/24, 20137 Milano (MI) P.iva 08551790960.
Le medesime sono formulate e fornite nel rispetto delle previsioni del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. “Codice del Consumo”) e di ogni altra norma di legge in materia di tutela dei consumatori ed applicabile al commercio elettronico.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento in cui il Cliente conferma l’invio dell’ordine. Effettuando un ordine d’acquisto, il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare integralmente le condizioni di vendita. La loro accettazione è condizione necessaria per la conclusione del contratto.
Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:
- Ottolina Café (Ottolina Retail), con sede in Milano, Via P. Decemviri 20/24, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA 08551790960.
- Cliente: l’utilizzatore finale sia esso persona fisica (purché maggiorenne – se persona fisica- alla data di conclusione del contratto o giuridica ad esempio: professionisti, piccole società).
Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel Sito al momento in cui il Cliente conferma l’invio dell’ordine nelle modalità previste all’art. 4. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa
Modalità di ordine e consumazione
Gli utenti possono ordinare i prodotti dal menu di Ottolina Café tramite il sito ufficiale, selezionando una delle seguenti modalità:
- Tavolo (“Mangia qui”): consumazione al tavolo presso il locale;
- Pre‑ordine tavolo: prenotazione del tavolo con ordine anticipato da consumare all’orario scelto;
- Ritiro (“Asporto”): ordine con ritiro presso il locale e consumazione esterna con supplemento
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e agli orari di apertura del locale.
Procedura di ordine
Durante la procedura online, l’Utente può:
- selezionare i prodotti dal menu e aggiungerli al carrello;
- scegliere la data e l’orario desiderati;
- selezionare la modalità desiderata tra “Tavolo”, “Pre‑ordine tavolo” o “Asporto”;
- Selezionare il numero degli occupanti al tavolo
Al termine il locale dovrà accettare l’ordine entro pochi minuti, successivamente l’utente riceverà una conferma via email con la conferma.
Pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente presso la cassa del locale, al momento del ritiro.
L’Utente dovrà presentare il numero d’ordine ricevuto nella conferma.
Modifiche, annullamenti e puntualità
- Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato tramite il sito.
- Eventuali richieste di modifica possono essere comunicate telefonicamente al locale e saranno prese in considerazione esclusivamente se la preparazione dell’ordine non è ancora iniziata.
- In caso di ritiro o arrivo al tavolo con un ritardo superiore a 10 minuti rispetto all’orario concordato, non sarà garantita l’evasione dell’ordine, né la disponibilità del tavolo.
Forza maggiore
Ottolina Café (Ottolina Retail) non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o la evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.
Diritto vigente e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. “Codice del Consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dalle altre normative applicabili in Italia in relazione alle vendite fuori dai locali commerciali.
Per le controversie civili è competente in via esclusiva il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, in conformità alla normativa italiana vigente al momento della conclusione del contratto.
In alternativa, se si desidera informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro sito, ovvero si intenda avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, è possibile procedere tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/odr.
Protezione dei dati
Ottolina Café (Ottolina Retail) si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Ottolina Café (Ottolina Retail) (“informativa sulla privacy”).
Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.
Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, Ottolina Café (Ottolina Retail) provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito.
Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle CGV.
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